12 estratégias para derrotar vieses cognitivos e aumentar seus resultados

May 09, 2023

Tomando uma decisão

Cair nos perigosos erros de julgamento chamados vieses cognitivos geralmente custa um braço e uma perna. No entanto, esses erros graves acontecem o tempo todo nos negócios!

Por exemplo, uma das maiores decisões que uma empresa pode tomar é fundir ou adquirir outra empresa. No entanto, há uma taxa atrozmente alta de erros de julgamento cometidos na atividade de M&A. A pesquisa mostra que cerca de 80% das fusões e aquisições falham, destruindo valor em vez de criá-lo.

E outra área crítica, o lançamento de novos produtos? Sabemos que, infelizmente para os resultados financeiros das empresas, a maioria dos lançamentos de produtos falha. Líderes anteriormente bem-sucedidos que apostaram sua reputação no novo produto acabam quebrando e queimando.

A tomada de decisão em grandes projetos muitas vezes falha em evitar falhas de projeto ou estouros catastróficos de custos. Por exemplo, um estudo de projetos de TI de 2014 constatou que apenas 16,2% conseguiram atender ao gasto de recursos planejado original. Dos 83,8% de projetos que não o fizeram, alguns falharam. E das que mancaram até o fim, o custo médio excedente foi de 189%.

O que da? Acontece que todos nós sofremos de pontos cegos mentais resultantes de como nosso cérebro está conectado, o que os estudiosos da neurociência cognitiva e da economia comportamental chamam de vieses cognitivos.

Felizmente, pesquisas recentes nesses campos mostram como você pode usar estratégias pragmáticas para lidar com esses perigosos erros de julgamento. Essas técnicas se aplicam a todas as áreas da vida, desde sua carreira e atividades de negócios até seus relacionamentos profissionais e pessoais.

Primeiro, você precisa aprender os princípios por trás desses pontos cegos mentais para ajudá-lo a ver a realidade com clareza. Em seguida, para se defender, junto com sua equipe e organização, de erros desastrosos, você pode usar uma técnica de tomada de decisão estruturada muito breve para pequenas decisões do dia-a-dia; um pouco mais longo para decisões moderadamente importantes; e um aprofundado para decisões verdadeiramente importantes ou altamente complexas.

Depois de fazer sua escolha, você pode usar uma ferramenta para detectar e remover ameaças e reconhecer e aproveitar oportunidades na implementação de suas decisões e no gerenciamento dos projetos e processos resultantes. Por fim, você pode usar outro método para derrotar vieses cognitivos e tomar as decisões mais sábias e lucrativas em seus planos estratégicos de longo prazo.

Esses métodos estruturados de tomada de decisão e implementação de decisões são essenciais para proteger você e sua equipe de desastres de decisão quando você tiver tempo para usá-los e reconhecer sua necessidade. No entanto, você – e eles – também precisam desenvolver outro conjunto de habilidades para desenvolver a maestria em derrotar pontos cegos mentais. Essas habilidades permitirão que você:

A tabela abaixo resume as primeiras seis técnicas que você pode dominar para desenvolver as habilidades necessárias para lidar com erros de julgamento perigosos. Eu vou passar por eles um por um

Habilidade 1 para derrotar os vieses cognitivos: identificar e planejar

Primeiro, você precisa identificar os vários erros de julgamento perigosos que está enfrentando e fazer um plano para resolvê-los.

Ter consciência de um problema é o primeiro passo para resolvê-lo. Parece óbvio, certo? No entanto, eliminar o viés aprendendo sobre os vieses cognitivos é mais complicado do que parece. Não seria maravilhoso se você pudesse apenas ler um artigo ou livro, ou ouvir um discurso ou podcast sobre esses perigosos erros de julgamento e pronto, você está curado!

Não é tão fácil. A pesquisa demonstra que apenas descobrir um viés cognitivo não tem muito impacto na resolução desse problema. Claro, aprender sobre esses pontos cegos mentais é importante. No entanto, esse conhecimento só é útil para superar o problema quando a pessoa pode avaliar o impacto prejudicial desses perigosos erros de julgamento sobre si mesma.

Entender o que está em jogo envolve as pessoas emocionalmente e as leva a resolver os pontos cegos mentais. Afinal, nossas emoções determinam de 80 a 90% de nossos pensamentos, comportamentos e decisões, tornando esse envolvimento emocional extremamente importante para o trabalho árduo de combater vieses cognitivos.